Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản f198

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi giao dịchThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
f198 Điều khoản và điều kiện tài khoản f198
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu có bất kỳ điểm nào trong điều khoản bạn chưa rõ — từ quy trình xác minh tài khoản đến điều kiện áp dụng khi thanh toán qua ví nội địa — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Đừng tiếp tục giao dịch khi còn nghi ngờ; liên hệ trước để được xác nhận rõ ràng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh và điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung phản hồi chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến trạng thái tài khoản, yêu cầu thay đổi thông tin và khiếu nại giao dịch nội địa.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản và xác minh ví thanh toán đều được lưu trữ có kiểm soát. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải, bao gồm cả khi bạn xác nhận lệnh qua MoMo hoặc ZaloPay.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ vận hành; sau đó được xóa theo quy trình nội bộ khi tài khoản đóng.
Quyền truy cập của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin đã lưu, đề nghị chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví thanh toán ưa dùng. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra trước và sau khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ; việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật được xem là đồng ý với nội dung mới.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Ngoài ra, điều khoản của nhà cung cấp ví tương ứng cũng đồng thời có hiệu lực khi bạn xác nhận giao dịch.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận kết quả trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn không chấp nhận bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng tài khoản. Hãy liên hệ hỗ trợ để được giải thích thêm trước khi quyết định, thay vì tiếp tục giao dịch trong khi còn băn khoăn.

Có, điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch nạp rút qua ví điện tử trên thiết bị di động đều chịu cùng một bộ quy tắc.

Việc truy cập và sử dụng tài khoản chỉ hợp lệ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này dựa trên quy định tại nơi bạn đang sinh sống hoặc hoạt động.