Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại f198

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn trìnhDữ liệu ví điện tử được bảo mậtQuyền truy cập hạn chế theo vai tròYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýHỗ trợ tiếng Việt
f198 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại f198
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách f198 bảo vệ dữ liệu từ đầu đến cuối

Bảo mật không dừng lại ở mật khẩu đăng nhập. Từ lúc bạn xác thực OTP đến khi lệnh rút tiền được duyệt, mỗi bước đều có lớp kiểm tra riêng. Chúng tôi dùng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu và giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò — nhân viên hỗ trợ không thể xem thông tin thanh toán đầy đủ của bạn nếu không có lý do hợp lệ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ trong khoảng thời gian hợp lý.

Xác minh danh tính

Một số tình huống rút tiền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung. Tài liệu bạn cung cấp chỉ dùng cho mục đích xác minh và không được chia sẻ ngoài quy trình đó.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng chính sách.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã tham chiếu để chúng tôi tra cứu chính xác.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, kết nối với nhân viên xử lý tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email kèm tên tài khoản và mô tả vấn đề. Phù hợp cho yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của f198 để hỏi về chính sách bảo mật hoặc xác nhận yêu cầu tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến cách f198 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về dữ liệu.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và thời điểm thực hiện để đối soát tài khoản. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu sau khi xác minh danh tính.

Không vì mục đích tiếp thị. Một số đối tác kỹ thuật nhận dữ liệu giới hạn để thực hiện chức năng cụ thể như xác minh danh tính, và họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với chúng tôi.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hoặc cài đặt hiển thị. Cookie phân tích không cần thiết có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt của bạn.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa trong khoảng thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ. Bạn có thể hỏi cụ thể hơn qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ ngay qua trò chuyện trực tiếp hoặc Telegram. Đội hỗ trợ sẽ tạm khóa tài khoản để kiểm tra, sau đó hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu và xác minh lại danh tính.